Собрался я как то подать в суд на Евросеть приобрести мобильный телефон новейшей модели.
Далее, история с картинками в полюбившемся хронологическом порядке.
Содержание:
Внимание! Внутри поста, клик по картинке — не только 1 Мб трафика, но и чоткий, жизненный документ.
Поехали!
03.04.2009. Сверкающая на весеннем солнце синяя молния в лице а/м Toyota Celica, бесшумно скрипя тормозами, остановилась у ст. м. Кропоткинская. Именно тут, в салоне связи я купил мобильник Sony Ericsson XPERIA X1.
Обрадованный покупкой, я немедленно подал в суд на Евросеть поехал развлекаться на ежегодный корпоратив, на котором меня признали лучшим сотрудником года и наградили картой МВИДЕО (см.).
Поюзав телефон 10 дней, я понял, что он имеет некоторые недостатки, несовместимые с его стоимостью и уровнем моего безграничного миролюбия в отношении производителей и продавцов.
14.04.2009. Пришел я на торговую точку по месту покупки, с требованием осуществить возврат денег за товар ненадлежащего качества. Сотрудник салона заявил, что деньги могут вернуть лишь на основании экспертизы. Но поделился секретом, что если я сдам ему сейчас телефон (даже с пометкой «на ремонт», его скорее всего отремонтируют, а как минимум – перепрошьют, и вернут обратно – мол все, хозяин, радуйся, печенили!).
В это я абсолютно уверовал, т.к. о таких нюансах слышал и читал. Продавец, в свою очередь, посоветовал съездить в их сервисный центр и сдать телефон на экспертизу лично. В СЦ, само собой, у меня его тоже не приняли.
После чего я вернулся в магазин, где продавец, разводя руками, посоветовал подать в суд на Евросеть сделать независимую экспертизу, на основании которой мне могут вернуть деньги. На что я радостно согласился и ушел.
05.06.2009. Я, измотанный командировками, наконец добрался до торговой точки Евросети, уже с результатами независимой экспертизы. Обошлась она, кстати, в 4500 рублей.
На снимках: первая и последняя страницы заключения.
Основная суть заключения — аппарат имеет заводской дефект, правила эксплуатации не нарушены.
Старый продавец уже оказался уволен, а новый лишь развел руками – на основании вашей экспертизы вернуть товар не представляется возможным. По закону, экспертизу должны провести мы. Не, ну закон дело хорошее, но надо все же и подать в суд на Евросеть о покупателе думать, и о репутации фирмы!
Пришлось мне написать претензию, в которой изложены мои приключения и требования.
15.06.2009. Сижу я в Питере, никого не трогаю, ставлю систему в замечательном отеле Традиция. О, Петропавловка, шум Невы, вкусные завтраки и пиццерия в соседнем доме… Так о чем я? Ааа.. Приходит мне весточка – мол, пришла на ваш запрос бумаженция, вот лежит в торговой точке, родимая. Ну я им — отправьте мне на е-мейлице… Вот, показываю.
Суть такая — это ваши личные проблемы, по закону мы должны провести экспертизу за ваш счет. Более того, решение будет приниматься только после перепрошивки.
Ладно, скрепя зубы еду в общественную юридическую организацию, где за 500 рублей (стоимость консультации) мы наконец решаем подать в суд на Евросеть.
Пошел процесс написания искового заявления. Писал самостоятельно. На самом деле, было тупо некогда. Поэтому то, что до суда я добрался уже к осени — сугубо моя вина.
Кстати, кроме той организации, я воспользовался услугами бесплатной юридической помощи Общественной приемной Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве. Квалифицированный юрист БЕСПЛАТНО проанализировала мое исковое заявление (по ее словам, написано было лучше, чем пишет большинство юристов).
Вот, собственно, и оно (последний лист — это калькуляция требований к ответчику):
Та-дан! Вот мы и подали в суд на Евросеть.
Осень. Подаю документы к мировому судье по своему району. Назначают дату предварительного слушания. Документы судья отправляет ответчику (ООО Евросеть МОС1).
В первый раз никто не пришел и ничего не прислал.
Во второй раз пришел ответ с просьбой о переносе даты слушания, а также о замене ответчика на ООО «Евросеть Ритейл».
В третий раз закинул он невод в качестве ответчика явился юрист Евросети.
Принесенное им заявление гласило, что везде-то я неправ, и экспертизу я проводить не мог… Теперь к этому правда еще прибавилось, что в талоне за консультацию юриста не значится причина обращения, а значит деньги даже за это я и то потребовать не могу :).
В конце документа значилось прошение к суду: назначить экспертизу в каком-то ларьке на ВВЦ. Когда я, на вопрос судьи, сказал, что я РАЗУМЕЕТСЯ не согласен, и прошу провести экспертизу в «Центре судебных экспертиз» по назначению суда, ответчик сразу поник.
Буквально через минуту мне было предложено мировое соглашение, условиями которого было возмещение мне всех расходов (а именно — стоимость телефона, услуги экспертизы, услуги юриста). На это я согласиться не мог, поскольку, это же я предлагал и до суда (а мои нервы???).
В итоге, в честь Нового года и того, что деньги в его канун не лишние, сошлись на полном возмещении всех расходов и еще 10.000 рублей сверху. Да, можно было идти дальше, но надоело :).
Рукописный текст мирового соглашения, к сожалению, не сохранился, но по его итогам судья вынес следующее определение:
Еще через несколько дней. Сумму за телефон (32990) мне перечислили на карту, 15.000 рублей (расходы + компенсация) выплатили наличными по месту продажи телефона.
ИТОГИ, резюме, что следует иметь в виду.
Ах да, забыл фото чека на возврат.
Спасибо за внимание!
Всегда ваш, А.А.